Доставка/оплата/возврат
Оплата товара
Внимание!
Есть вопросы? Пишите: +7 777 745 34 34
После оформления заказа вам начисляются бонусы в размере 3% от суммы заказа. Вы сможете потратить бонусы при следующем заказе, если оформите покупку
уже напрямую через менеджера магазина.
Бонусы действительны 2 месяца со дня покупки.
уже напрямую через менеджера магазина.
Бонусы действительны 2 месяца со дня покупки.
Оплата наличными или картой в бутиках
Оплата на сайте банковской картой
Вы можете оплатить заказ наличными либо банковской картой непосредственно в наших бутиках в Алматы, Астане и Атырау.
При оформлении заказа на сайте Вы можете оплатить покупку любой банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro).
Вы можете оплатить заказанную продукцию несколькими способами:
Удалённая оплата
Возможна быстрая удалённая оплата через Kaspi Gold, Kaspi Red, Halyk Bank. Мы вышлем Вам счёт или реквизиты для перевода после согласования заказа.
Оплата для юридических лиц
Для корпоративных клиентов предоставляем полный пакет документов. Оплата осуществляется по выставленному счёту на реквизиты компании.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
При отправке икры в другие города мы бережно и надёжно упаковываем продукт в хладагенты, чтобы сохранить свежесть и вкус икры.
Важно! В случае запланированного вывоза чёрной икры из Казахстана сообщите менеджеру, чтобы он заранее подготовил пакет документов и отправил вместе с икрой. Каждая баночка осетровой икры имеет персональную акцизную марку и разрешительный документ для прохождения таможенного контроля.
В среднем, в зависимости от региона и выбранного способа отправки, стоимость доставки 1 баночки икры от 2 000 до 6 000 тенге. Точную сумму скажет менеджер после оформления заказа и подбора метода отправки.
Вопросы? Пишите: +7 (777) 745-34-34
Важно! В случае запланированного вывоза чёрной икры из Казахстана сообщите менеджеру, чтобы он заранее подготовил пакет документов и отправил вместе с икрой. Каждая баночка осетровой икры имеет персональную акцизную марку и разрешительный документ для прохождения таможенного контроля.
В среднем, в зависимости от региона и выбранного способа отправки, стоимость доставки 1 баночки икры от 2 000 до 6 000 тенге. Точную сумму скажет менеджер после оформления заказа и подбора метода отправки.
Вопросы? Пишите: +7 (777) 745-34-34
В другие города Казахстана есть следующие виды платной доставки:
- Курьерская служба
- Служба такси
- Другие способы (обговариваются с менеджером индивидуально)
- Мы работаем без выходных!
- Время обработки заказов с 10:00 до 22:00ч.
- Менеджер перед отправкой заказа позвонит для уточнения удобного времени доставки и подтверждения адреса.
Для городов Астана, Алматы и Атырау
бесплатная доставка в течение 60 минут.
бесплатная доставка в течение 60 минут.
САМОВЫВОЗ
- ТРЦ «Сарыарка», пр. Туран, 24, икорный бутик «Caviar House»
- М-н «Caviar House», ул. Фариза Онгарсынова, 6
Вы можете самостоятельно забрать оплаченный товар по договоренности с менеджером, который перезвонит Вам после оформления заказа в наших торговых точках:
Астана
- ТРЦ «Samal mall» пр. Назарбаева, 226, 2 этаж, икорный бутик «Caviar House», +7 (771) 083-48-78
Алматы
- ТРЦ «Baizaar» ул. Бактыгерея Кулманова 111а, 1 этаж, икорный бутик «Caviar House», +7 (708) 083-48-48
Атырау
УСЛОВИЯ возврата
По общим стандартам, возврат и обмен скоропортящихся продуктов, к которым относится икра и морские деликатесы, возможен только в случае выявления производственного брака, несоответствия заказа, повреждения тары или нарушения условий доставки. Если при получении продукции Вы обнаружили вскрытие вакуумной упаковки, нарушение герметичности или не тот товар, что был заказан — обязательно сразу сообщите нам, приложите фото/видео. В таком случае мы проведём замену товара или возврат средств в кратчайшие сроки.
Если просто изменились планы или вкус, возврат по личным причинам не предусмотрен, так как икра — это живой продукт с особыми требованиями к хранению. Если возникнет нестандартная ситуация — всегда идём навстречу, рассматриваем каждое обращение индивидуально. Ваш комфорт и доверие для нас очень важны!
Вопросы? Пишите: +7 (777) 079-06-16
Если просто изменились планы или вкус, возврат по личным причинам не предусмотрен, так как икра — это живой продукт с особыми требованиями к хранению. Если возникнет нестандартная ситуация — всегда идём навстречу, рассматриваем каждое обращение индивидуально. Ваш комфорт и доверие для нас очень важны!
Вопросы? Пишите: +7 (777) 079-06-16
Служба заботы
Если есть вопросы, наша служба заботы вам поможет.
Реквизиты компании
Наименование компании: ТОО «Caviar House Qazaqstan»
Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Нур-Султан, р-н Есиль, ул. Фариза Оңғарсынова, здание 6, н.п. 14.
БИН: 220240022072
Свидетельство о поставке на учет по НДС: Серия 62001 №1032318 от 15 февраля 2022г.
Юридический адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Нур-Султан, р-н Есиль, ул. Фариза Оңғарсынова, здание 6, н.п. 14.
БИН: 220240022072
Свидетельство о поставке на учет по НДС: Серия 62001 №1032318 от 15 февраля 2022г.
КБе: 17
Банк получатель: АО «Народный Банк Казахстан»
БИК: HSBKKZKX
Номер счета KZT: KZ74601A871002119521
Банк получатель: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
Номер счета KZT: KZ92722S000012728854
Банк получатель: АО «Народный Банк Казахстан»
БИК: HSBKKZKX
Номер счета KZT: KZ74601A871002119521
Банк получатель: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
Номер счета KZT: KZ92722S000012728854